El mundo de los viajes de negocios siempre está evolucionando. Y a la par, la industria debe trabajar más duro para entender las necesidades del viajero de negocios. Siempre surgen más opciones para mejorar la experiencia durante el viaje y mantenerse al día con las últimas tendencias en viajes de negocios es lo mismo que mejorar la experiencia haciéndolo todo más sencillo y agradable.
Hoy, los consumidores esperan que las compañías de viajes les ofrezcan mejores precios y una experiencia de compra perfecta que beneficie su negocio. La satisfacción del viajero de negocios se ha convertido en el principal objetivo. Ahora más que nunca, los viajeros quieren flexibilidad y accesibilidad, especialmente cuando se trata de dispositivos móviles. Los viajeros continúan aumentando su dependencia en dispositivos móviles y herramientas. ¡Y esto es una realidad!
Con aplicaciones disponibles para los viajeros de negocios también aumenta la productividad, que incluye la presentación de informes de gastos o tomar notas rápidamente o facilita la creación de networking. Los viajeros pueden fácilmente tomar fotos de recibos y subir a la herramienta de gestión de gastos. Los viajeros de negocios quieren una experiencia individualizada y los gestores de viajes están adoptando nuevas tecnologías y métodos para fortalecer la eficiencia y mejorar los procesos. El reto para todos los que nos dedicamos a administrar este tipo de viajes es crear una experiencia completa para sus viajes de negocios en cada faceta del viaje, y esto incluye todos los servicios y experiencias.
All of the trends expected to have a major impact on business travel support enhancing traveler satisfaction. This is why we need to understand this type of customers. These trends include the following:
Todas las tendencias que tienen un mayor impacto en los viajes de negocio mejoran la satisfacción del viajero. Por esta razón es imperativo entender a esta nueva generación de clientes. Estas tendencias son las siguientes:
Avances tecnológicos en dispositivos móviles y experiencias personalizadas. Conforme la tecnología siga desarrollándose, los viajeros confían cada vez más en los dispositivos móviles. Una parte crucial de los viajes de negocios es tener Wi-Fi, así como garantizar que los dispositivos funcionen internacionalmente.
Pagos virtuales. Los administradores de estos viajes han estado aumentando el uso de tarjetas virtuales, que ayudan a mantener una política uniforme, pagos seguros, así como es una forma de prevenir el mal trato hacia los viajeros.
Seguridad del viajero. El rastreo de los viajeros será una herramienta y muy útil en la gestión de los viajes en cuanto a los riesgos de seguridad.
Viajes de trabajo con placer. Este término relativamente nuevo se refiere a la combinación de un viaje de negocios con viajes de ocio y se ha convertido muy popular. Esta práctica se ha aceptado más debido a que las empresas se han percatado de que esta tendencia beneficia a la empresa y que ayuda con la retención de los empleados, así como alivia la tensión de viajar.
Conveniencia. Para viajes en avión, a menudo esto significa tiempos de vuelo convenientes y vuelos directos. Para hoteles, significa cerca de la oficina y servicios como Wi-Fi que permiten un trabajo más eficiente.
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